許多新手賣家一開始都靠「記憶＋隨機應變」經營蝦皮，結果時間久了，不但效率低、還常常忘東忘西。真正能把蝦皮經營長久的賣家，幾乎都有一套自己的「工作流程SOP」。
SOP（Standard Operating Procedure）是標準作業流程，不是為了增加複雜度，而是幫你把每天重複的事流程化、模組化，節省時間、減少錯誤，讓經營進入穩定模式。
建議SOP分為五大類：
- 上架作業SOP
- 拍照 → 修圖 → 商品標題與描述撰寫 → 標籤分類設定 → 上架時間控管
- 可使用Excel表格或Notion追蹤上架進度與素材狀況
- 訂單出貨SOP
- 接單 → 整理訂單明細 → 包裝 → 出貨 → 聊聊通知 → 追蹤物流
- 可設每日固定出貨時段，減少臨時打包混亂
- 客服應對SOP
- 常見問題設話術 → 自動回覆設定 → 退貨處理流程 → 留言回應規範
- 建立FAQ用AI自動回覆，提高客服一致性與效率
- 廣告與行銷SOP
- 每週排程設定廣告預算 → 評估廣告成效 → 優化關鍵字與主打品
- 搭配蝦皮活動時間表，提早設定折價券與曝光策略
- 每月例行檢討SOP
- 盤點熱銷商品與庫存 → 訂單分析 → 客單價與利潤檢視 → 決定下一階段主打策略
當你有了這一套流程，不僅自己經營會更有效率，未來若請人幫忙或轉型品牌化，也能快速複製與交接。蝦皮不是靠忙，而是靠「精準執行」才能長久！