退貨，是電商賣家難以避免的挑戰。即使你商品再好，也總會遇到某些顧客因尺寸不符、預期落差、臨時變卦等理由要求退貨。了解蝦皮的退貨機制，才能用理性面對問題、把損失降到最低。
蝦皮退貨機制流程如下：
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買家提出退貨申請（須於到貨7天內）
平台會暫停撥款，並通知賣家處理。賣家得於收到Shopee審核通過買家退貨及/或退款申請之結果後三天內或收到買家退回商品後四天內透過本平台提出異議 -
雙方協議退貨方式
若賣家接受退貨，系統會提供超商退貨代碼給買家，待商品寄回後，平台才會完成退款。若有爭議，蝦皮客服將介入協調。 -
常見退貨原因分類：
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商品瑕疵、破損
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商品與描述不符
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買家個人因素
實務上，以下幾點能幫你降低退貨風險與損失：
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商品上架前說明清楚規格、尺寸、材質與注意事項
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附上實拍圖片，避免顏色誤解
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針對高風險品項（服飾、飾品）主動提醒：請詳閱尺寸後再下單
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收到退貨商品後要立即檢查是否完整，有問題可申請不退款處理
此外，也可以考慮設定特定商品不接受退貨（如個人衛生用品、限量商品），但前提是要在商品描述清楚標明，且符合蝦皮規範。
蝦皮退貨不是「賣家吃虧」的機制，而是一種保障買賣雙方公平交易的過程。賣家若能建立完整的說明制度、用心處理售後，反而能將退貨變成回購機會。