在蝦皮平台上，買家做決策時會看什麼？不是你說得多厲害，而是「別人說了什麼」。也就是說，商品評價就是影響轉換率的最大變數之一。沒有評價的商品，再便宜也可能被跳過；反之，有100則五顆星評論的商品，即使貴一點，也比較容易成交。
那評價該怎麼累積呢？難道只能等買家自己留嗎？其實只靠自然累積會非常慢，以下是幾種有效的加速方法：
第一：商品本身要有驚喜感
這是最根本的事。你可以從包裝、贈品、貼心小卡著手。例如寫一句「希望這小東西讓你的一天更好」的貼紙，都會增加好評機率。讓買家心情好，才願意花時間幫你留評價。
第二：出貨後主動提醒買家
可以設定聊聊訊息，在物流配送完成後的1～2天發送：「感謝您訂購小店商品～若您滿意，歡迎給我們一個五星鼓勵，我們會更努力提供好服務！」這種友善語氣提醒，不會太商業，也不造成壓力。
第三：活動誘因鼓勵評論
你可以設計留言送折價券、抽獎活動（請注意須符合蝦皮規範），例如「每月抽10位評論者送50元折扣碼」，可提高評論意願。
第四：針對不滿意的顧客進行補救
當買家給出一星負評，記得馬上聊聊溝通。你可以請對方描述問題，若能補償或更換，也能挽回信任。部分買家甚至會願意修改評價。
評價，是蝦皮平台建立信任的基礎。你無法控制買家是否評論，但可以用體貼與誠意，讓每一次交易更有溫度，自然好評就會慢慢累積起來。