創業的前輩常說：「要懂得花，才能懂得賺。」這句話聽起來簡單，但其實蘊含了深刻的道理。很多人以為花錢進貨、買設備、請員工、租辦公室等就能開始賺錢，但從心理學的角度來看，賺錢不僅僅是花錢這麼簡單。要知道誰會跟你買、為什麼要跟你買、跟你買能得到什麼好處？這些都是需要思考的問題。
從電商的角度來看，若新手賣家只是盲目跟隨市場、選擇市面上已有的熱門產品，那麼可賺的利潤空間是很有限的。新賣家通常進貨量少、議價能力低，如何與大賣家競爭就成為一大挑戰。這時候，賣家需要從細節出發，找到自己的競爭優勢，比如產品的差異化、精準的客群定位，或者更貼心的客戶服務。必須仔細分析市場需求，有別於其他賣家的特點，才能在競爭激烈的市場中取得成績。
如果從一個更高的角度思考，經營賣場不僅僅是銷售產品給顧客，應該試著經營一個客群或是群體。這樣的經營策略或許會比一味追求短期利潤來得更有長遠意義。換句話說，初期的投入不應該一開始就想著如何快速回本，而是要把重心放在吸引和聚集顧客群體上，因為擁有穩定的客群，未來的銷售成長才會更加穩定、可持續。
聚客是新賣場要突破的點，我們該如何進行聚客？首先，可以通過設置優惠券來提升顧客的下單意願。譬如：根據商品的平均成交金額，給出適當的折價券，若平均客單價是250元，可以設立一張滿300至350元的折價券，這樣顧客為了拿到折扣，會傾向多購買一些商品，而拉高成交額。其次，在出貨速度上要做出優勢，雖然可能賺得少，但如果出貨速度比別人快，顧客的購物體驗自然會更好。最後，要求每一位顧客給予五星好評，建立起良好的口碑。這三招組合起來，能夠快速拉高銷售額，也能讓賣場累積一群忠實粉絲。
經營新賣場需要細心思考和策略規劃，盲目地投入資金和精力不一定能夠有預期的成效。從了解顧客需求、找到競爭優勢，到聚集穩定的顧客群體，再到設置有吸引力的優惠、提升出貨速度，這些都是成功經營的關鍵。畢竟，賣場的成長不在於短期的淨利，而在於長期經營下來，能否養出客戶，達到穩定且持續的成長。