今年雙11購物節在周一，每個蝦皮帳號都有11張免運券，對消費者來說是購物最優惠，對賣家而言，則是一場考驗。雙11期間訂單量通常會達到平日的5到10倍，這對賣家的出貨能力是個不小的挑戰。如果出貨效率不夠高，很容易導致延遲或錯誤，影響買家的體驗和評價。今天就分享幾個實用的出貨策略，讓賣家在雙11期間更高效地完成訂單打包和發貨。
首先，出貨前的準備工作至關重要。建議賣家在雙11前一天準備好所有需要的包材，特別是包裝紙箱、膠帶和氣泡袋等，確保數量充足。倉庫空間足夠的賣家可以提前將常用的紙箱先黏貼好，這樣在雙11當天就能快速使用。另外，讓工作人員提前熟悉訂單內容和產品規格，根據訂單選擇適合的包材來進行撿貨和打包，這樣可以大大提高包貨的速度。提前做足準備，可以讓每一項工作都更加順暢，提升出貨效率。
通常雙11的訂單高峰期往往出現在凌晨12點到1點之間，大量訂單會在這段時間湧入。建議賣家在早上開始工作時，先將訂單進行分類處理。可以將訂單分為隔日配訂單、快速出貨的簡單訂單，以及包含多樣商品的較複雜訂單。隔日配訂單可以優先處理，避免延遲出貨，而簡單訂單則可以快速批量完成包裝，確保最大化的出貨量。對於需要複雜包裝的訂單，可以分配專人處理，確保在不影響其他訂單進度的情況下，也能高效完成出貨。只要分工合理、排出明確的出貨順序，在訂單不斷湧入的情況下保持出貨的流暢和效率。
遇到缺貨的情況時，建議優先考慮隨貨退款或缺件寄出，讓買家先收到其他商品，缺件部分可以直接申請退款。這樣可以減少訂單延遲的風險，避免因缺貨影響到整體出貨速度。對於高單價商品的缺件情況，則可以根據實際情況評估是否要進行補寄。
今年的雙11是賣家必須把握的一場銷售機會，提前做好準備並分工明確，可以讓出貨流程更為順暢。利用合理的訂單分類策略，確保快速出貨的同時避免延遲，最後，面對缺貨的情況，靈活處理訂單也是維持顧客服務品質的關鍵。透過這些有效的出貨策略，穩定提升業績的同時，也為顧客提供快速出貨的服務。