許多蝦皮賣家一開始都是一人公司,自己選品、上架、出貨、客服⋯⋯但當營業額越來越高時,一定會遇到「時間不夠用」的天花板。
這時候,你該思考的是「要不要開始組團隊?」但怎麼開始?找誰?怎麼分工?這招幫你拆解:
1. 先釐清哪些工作是你不做也沒差的?
列出每天的所有工作,從上架→出貨→客服→帳務→商品文案…
把「不需要你親自處理」的部分標記起來,這就是你第一階段可以交給助手或兼職的內容。
例如:
文案撰寫 → 請學生工或AI初稿+你微調
包貨 → 請熟人/媽媽/鄰居幫忙,按件計酬
客服 → 制式問答設定好,請人回覆即可
2. 建立 SOP,不然人來了也會亂
每個流程都要有SOP:怎麼包貨、怎麼回訊息、怎麼上架。你可以錄教學影片,或用Notion/Google文件整理清楚流程,方便訓練新人。
3. 挑「做事態度」好的人,而不是「最便宜」的人
小店沒辦法開高薪,但可以找肯學習、有責任感的夥伴,用績效制、分潤制度做激勵,打造「陪你成長」的團隊文化。
從你卸下第一個工作開始,你就不再是賣家,而是老闆。這一步走得穩,你的蝦皮就不只是生意,而是公司。