在蝦皮這種高競爭市場，「第一次成交」容易，但「第二次回購」才是關鍵。因為老顧客的轉換率與下單金額，遠高於新客，而且你不需要再花廣告費找他。
這一招就帶你建立「回購SOP」，讓你不只賣得出去，還能賣得長久。
1. 將每一次購買都設計成「下一次的回購」
每個包裹內都放一張「回購折扣券」，如：「下次購物滿199折30元（限30天內使用）」。這不只鼓勵再下單，還能製造「時間壓力」讓顧客提早回流。
2. 用「聊聊廣播」建立老客人的關係
若顧客有在聊聊詢問或下單後你有回應，可以定期在節慶或活動前主動關心（例如中秋／雙11來臨前發訊：「親愛的您好，我們最近有新款上架，歡迎來逛逛～」）
這種做法等於建立一批「免費可再行銷」的名單。
3. 懂得做商品延伸與搭配銷售
讓顧客回來的原因不只有「換同樣商品」，也可以是「買相似需求」：
賣襪子→搭配鞋墊、洗鞋工具
賣收納箱→推薦收納袋、標籤貼紙
讓顧客每次回來都有「新理由」。
經營不是單一買賣，而是建立一種長期關係。顧客回購一次的價值，贏過你投10次廣告！