近期iPhone 16蘋果手機正式銷售,3C產品給人既定的印像是買新不買舊,因此每年新機上市iPhone都會有一波換機潮,各大通路商都在搶首波購買的人潮,實體店、網路電商平台、電信公司、蝦皮賣家....,推出各種優惠方案,吸引消費者的眼球和目光。剛好有朋友趁這一波去搶了一台iPhone 16 Pro,我就好奇的問他說手機是續約還是透過哪個通路購買呢?他跟我說直接去地標網通現貨購買,剛好看到地標網通新聞,門市現貨齊全,現貨直接省1000多塊,加購手機殼還有3.9折優惠,現貨加週邊一次買齊,重點地標網通離他家走路5分鐘,而地標網通本身也是知名的連鎖通訊行,購機相對有保障。
我們在經營蝦皮店舖,和我朋友購買手機選擇的通路也是相同的概念,消費者選擇店鋪除了考慮價格,更在意商品品質是否有保障,售後服務是否齊全,客戶滿意度高不高,所以蝦皮也指定的一個審核機制,只要你本身的店鋪符合優質精英的關鍵指標,就可以取得蝦皮優選的標籤。
取得標籤意味著蝦皮幫你背書優質賣家的身份,提高消費者的認同感,這可是很重要的指標,網路銷售和實體銷售最大的差異在,沒辦法和消費者接觸溝通。實體銷售可以透過話術和經驗分享成交客戶,網路的消費者只能透過評價、其他消費者的購物體驗,以及一些銷售數據來認定賣場的可信度,所以在經營蝦皮店鋪,能夠拿到越多的標籤對於賣場的銷售越是加分。蝦皮優選是重要的標籤,新手賣家在經營蝦皮一段時間之後可注意是否滿足蝦皮優選的門檻,只要門檻一到就送出蝦皮優選買家的審核,蝦皮有選買家在每週二進行審查,15-30天會有審查的結果。
拿到蝦皮優選的好處非常多,除了外部的影響客戶的信任度,再來就是對於賣家的優惠方案,我認為最大的優勢有兩個,一個是退貨運費補貼,一般賣家只能夠每個月有三次申請退貨的運費補助,蝦皮優選賣家無上限次數,這關係到蝦皮賣場經營的成本,以目前電商微利的時代,減少支出,轉換的就是獲利率提高,省的就是多賺。
第二個部分是蝦皮廣播,也就是針對蝦皮賣家的免費行銷服務,提高客人結帳的意願,因為聊聊廣播具備以下的功能:
1.未結帳提醒:提醒已將商品加入購物車但尚未結帳的買家
2.新到貨提醒:和買家推廣近14天內新上架的商品
3.優惠券發送:發送您專屬的賣場優惠券給買家
4.促銷活動通知:和買家宣傳您的賣場活動(如:折扣活動、促銷組合、加價購/滿額贈、我的限時特賣)
5.自定義廣播:可選擇您創建的聊天廣播群組,客製化傳送您想要的廣播內容。
聊聊廣播在每個蝦皮促銷的檔期前做行銷資訊的發布非常好用,在廣播中我們送上優惠券或商品折價券,讓精打細算的消費者可以,享受撿便宜的樂趣,帶動賣場的銷售額提升,這一切都是免費的,遠比投放蝦皮廣告賣得更直接。
所以對新手賣家第一個銷售任務就是完成優選賣家的門檻,取得資格後能夠更快速的跟客人產生信任感的連結,後續透過蝦皮給予的免費行銷聊聊廣播,更如魚得水得在蝦皮上取得銷售成績。