在蝦皮上，星等評分與留言內容，是影響轉單最重要的關鍵之一。有的買家甚至只看前三則評價就決定要不要下單。
這一招教你如何打造正向循環的評價系統，讓你的商品越賣越順、信任度越來越高：
1. 主動追評，但不強求，創造「自然給好評」的機會
你可以在包裝小卡或聊聊訊息中寫：
「若商品滿意，歡迎給我們五星評價，您的肯定是我們進步的動力！」
「有任何問題都歡迎聊聊聯繫，我們會盡快為您處理。」
不要送贈品換評價（違規），也不要強迫回應，而是用「誠意」與「在意」來讓顧客願意留言。
2. 收到負評後，這樣回覆才能反轉局勢
先同理：「非常抱歉讓您有不好的體驗」
提供補救：「已經為您補寄／退款處理中」
講清原因（如物流問題非人為）
重點是讓看到這則負評的其他潛在買家，覺得你是「負責任的賣家」，而不是推卸責任的人。
3. 整理好評內容，轉化為銷售力
將客人留言中最有說服力的內容，加到：
商品描述頁（例：95%顧客覺得防摔效果超好）
主圖或商品內文中（用對話框形式展示）
這樣就等於讓「別人幫你賣東西」，買家證明力遠大於你自誇。
評價不是只能碰運氣，你可以設計一套引導流程，讓好評成為你最強的業績推手。