蝦皮平台雖然幫你處理流量與交易，但買家的資料其實非常有限，新手最容易忽略的一件事就是：「你根本不知道你的客人是誰」。
但只要你懂得蒐集與活化這些有限資訊，一樣可以創造第二次、第三次回購與品牌忠誠度。
這招教你三個重點，讓你把蝦皮買家變成「你的客戶資產」：
1. 善用蝦皮聊聊，建立「顧客群」
雖然蝦皮沒有開放Email或手機，但你可以透過聊聊建立初步互動與紀錄，像是：
主動關心收貨狀況（形成服務好印象）
發送生日或節慶優惠券（系統記錄對話）
追蹤曾經詢價但未成交的潛在顧客
這些對話其實就是你的「名單池」，可以定期回溫與推播。
2. 將顧客導入賣場的品牌會員
品牌會員是由蝦皮賣家提供的品牌等級獎勵制度， 您可以透過在該賣場購買後累積點數，並且透過 點數兌換 相關獎勵，且部分賣家也會提供入會獎勵，所有積分自獲得後 12 個月內有效。
這樣你就能建立自己的會員名單，打造穩定的銷量。
3. 依據顧客行為分群推播
例如：
曾購買A商品 → 推薦B延伸商品
曾回購2次 → 設計專屬會員方案
沒再回購 → 發限時復活券吸引再下單
即便你只是一人經營，也可以透過Notion、Excel或簡易CRM工具（如MessagePlus、LINE官方帳號），做出有邏輯的行銷節奏。
蝦皮顧客不是平台的顧客，而是你未來品牌的起點。能善用這些名單，你就不是只靠廣告找生意，而是「自己創造顧客」。