大家有買過蝦皮商品未取貨的經驗嗎？身為賣家的我確實曾經有過為取貨的經驗，記得有次在幫公司購買碳粉夾時，因為連續的課程所以那一周非常的忙碌，商品取貨時間就過去了，當下真的對賣家很抱歉，第一時間就聯繫買家說，可以重新下單嗎？並說明請他收到退件後再用原包裝寄出就好，賣家說沒關係會再幫我寄出。通常賣家對於未取貨的買家會進行封鎖但只要說明狀況通常會給予原諒。一般來說經營賣場一定會碰到買家不取貨的狀況，大致可以通過以下幾點來確認是否會碰到不取貨的客人，第一個下單單價過低，支付運費且運費高於商品價格。這類的買家通常會有高達80%不取貨，鮮少人會願意買低單價商品又付高額運費。第二個評價過低的買家，通常這類買家有大部分的機率是未取貨得到一星評價而拉低整體的買家評價，須特別留意。第三個買家完全沒有評價，這類買家通常是新帳號不取貨機率高。
為降低取貨率，一定要提醒客戶取貨，提醒的次數多也能大幅降低未取貨率，切忌未取貨的客人若沒有通知回報未取貨的原因一率封鎖，屢試不爽你給他再次下單的機會他還是不取貨，對於經營賣場的老闆要學會只留願意遵守賣場規則的買家，不用浪費時間在會浪費賣場資源的買家身上！